為了使用熱戶停止供熱和恢復(fù)供熱工作制度化、規(guī)范化，杜絕違章用熱行為，特制訂本管理規(guī)定。
一、《黑龍江省城市供熱條例》第三十五條規(guī)定：實施分戶供熱的用戶申請停止供熱的，應(yīng)在本采暖期開始30日前向供熱單位提出申請。非分戶供熱用戶，新建建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi)，其他可能危害相鄰用戶用熱安全和室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的不得停止供熱。
二、用熱戶申請停止（恢復(fù)）用熱，符合第一條規(guī)定的，需持本人身份證和房證，到所在供熱公司經(jīng)營科填寫《停熱申請》（《恢復(fù)用熱申請》），結(jié)清陳欠熱費(fèi)。由所在分公司生產(chǎn)科、稽查科和所屬經(jīng)營公司組成的審核小組，共同到現(xiàn)場認(rèn)定是否符合停熱規(guī)定，對符合規(guī)定且審批手續(xù)齊全的，供熱公司經(jīng)營科負(fù)責(zé)在10月15日前錄入收費(fèi)系統(tǒng)中，并將審批手續(xù)報留存?zhèn)浒浮?
三、供熱經(jīng)營公司停止（恢復(fù)）用熱操作人，憑審批的《用戶停熱審批單》，為用熱戶實施停熱，并在《用戶停熱審批單》 “操作人”欄內(nèi)簽字?；謴?fù)用熱必須結(jié)清所有欠費(fèi)。
四、從用戶提出停熱申請到批準(zhǔn)該用戶能否實施停熱，不得超過10日。
五、實施停熱的方式：按公司相關(guān)規(guī)定，分戶供熱的在閥室井內(nèi)局部斷管。
六、嚴(yán)禁辦理住宅和門市房內(nèi)部分面積的停熱。
七、按相關(guān)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，收取供熱設(shè)施運(yùn)行基礎(chǔ)費(fèi)。實施供熱計量的用戶按30%收取，對按面積收費(fèi)的用戶暫按20%收取，如遇熱費(fèi)價格調(diào)整，按新價格執(zhí)行。
八、在采暖期內(nèi)，供熱經(jīng)營公司對停熱用戶每半個月檢查一次，詳細(xì)填寫檢查記錄，分公司每一個月對停熱戶進(jìn)行復(fù)查。
九、對實施停熱的用戶，供熱公司經(jīng)營科將用戶停熱手續(xù)備案，便于熱費(fèi)考核小組隨時對停熱審批手續(xù)抽查。
十、稽查處不定期對停熱用戶進(jìn)行核查，及時在營業(yè)例會上通報核查情況，并提出處理意見。
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二〇一一年十一月一日
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